Soporte¶
¿Necesitas ayuda con EUDIStack? Estos son los canales oficiales.
Antes de abrir un ticket¶
- Revisa la sección de solución de problemas para usuarios o para developers.
- Consulta el changelog por si tu issue está relacionada con una versión reciente.
Canales de contacto¶
| Canal | Cuándo usarlo |
|---|---|
| pendiente de configurar | |
| Portal de tickets | pendiente de configurar |
| GitHub Issues | Bugs reproducibles en componentes open-source. |
Información que debes incluir¶
- Tenant afectado.
- Componente: Wallet, Issuer, Verifier, Portal, etc.
- Pasos para reproducir (lo más concretos posible).
- Captura/log del error (sanitiza datos personales).
- Hora aproximada del incidente y, si procede,
trace-id.
SLA¶
Los tiempos de respuesta dependen del contrato de servicio de tu organización con EUDIStack.